jeudi 5 février 2015
Umtausch UGG Boots von Robert Wayne Footwear
Posted on 14:08 by union
,Ich weiß nicht so genau, ob ich hier richtig bin, ich hätte da ein etwas außergewöhnliches Problem. Oder hat da schon jemand Erfahrung?
Wir haben bei unserm New York Trip am Black Friday im Robert Wayne Footwear Store im Jersey Gardens unter anderem ein Paar UGG Boots gekauft. Bei diesen ist aber nach dem zweiten Tragen ein Loch neben einer Naht sichtbar geworden. Da ich nirgendwo eine EMail Adresse von denen finden konnte, habe ich mich per Kontaktformular auf der Homepage an die gewandt. Der Customer Service hat mir dann mitgeteilt, die Stores hätten keine eigene EMail Adresse, ich müsste dort anrufen. Nachdem ich Ihnen mitgeteilt habe, das ich gerne schriftlich Kontakt aufnehmen würde, da ich aus Deutschland komme, haben Sie mir geantwortet, das es aufgrund der hohen Versandkosten und eventueller Probleme beim Zoll schwierig würde mit Umtauschen. Sie haben mir angeboten, dass ich die Schuhe reparieren lasse und Sie mir die Kosten bis zu 50,-$ gegen Kopie der Quittung ersetzen. Da ich aber noch keinen Schuster gefunden habe und das Loch neben der Naht ist, habe ich nochmal nachgefragt, ob wir nicht im Mai in Orlando umtauschen können. Jetzt meinten Sie, der dortige Store könnte mir bestimmt weiterhelfen, wenn ich das vorher ankündige. EMail Adresse, wieder Fehlanzeige.
Jetzt zu meiner Frage/Bitte:
Hat jemand schonmal einen ähnlichen Fall gehabt?
Kennt jemand die EMail Adresse des Robert Wayne Stores im Premium Outlett Orlando Vineland (oder zur Not einer anderen Filiale in Florida)
Schonmal vielen Dank im Voraus.
Wir haben bei unserm New York Trip am Black Friday im Robert Wayne Footwear Store im Jersey Gardens unter anderem ein Paar UGG Boots gekauft. Bei diesen ist aber nach dem zweiten Tragen ein Loch neben einer Naht sichtbar geworden. Da ich nirgendwo eine EMail Adresse von denen finden konnte, habe ich mich per Kontaktformular auf der Homepage an die gewandt. Der Customer Service hat mir dann mitgeteilt, die Stores hätten keine eigene EMail Adresse, ich müsste dort anrufen. Nachdem ich Ihnen mitgeteilt habe, das ich gerne schriftlich Kontakt aufnehmen würde, da ich aus Deutschland komme, haben Sie mir geantwortet, das es aufgrund der hohen Versandkosten und eventueller Probleme beim Zoll schwierig würde mit Umtauschen. Sie haben mir angeboten, dass ich die Schuhe reparieren lasse und Sie mir die Kosten bis zu 50,-$ gegen Kopie der Quittung ersetzen. Da ich aber noch keinen Schuster gefunden habe und das Loch neben der Naht ist, habe ich nochmal nachgefragt, ob wir nicht im Mai in Orlando umtauschen können. Jetzt meinten Sie, der dortige Store könnte mir bestimmt weiterhelfen, wenn ich das vorher ankündige. EMail Adresse, wieder Fehlanzeige.
Jetzt zu meiner Frage/Bitte:
Hat jemand schonmal einen ähnlichen Fall gehabt?
Kennt jemand die EMail Adresse des Robert Wayne Stores im Premium Outlett Orlando Vineland (oder zur Not einer anderen Filiale in Florida)
Schonmal vielen Dank im Voraus.
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