jeudi 16 avril 2015
Erfahrungen mit Airline Direct
Posted on 13:09 by union
Hallo liebes Forum,
nachdem wir nun seit ein paar Tagen wieder aus den USA zu Hause sind und der Alltag wieder halbwegs eingekehrt ist, möchte ich Euch unserer Erfahrung mit oben genanntem Flugportal mitteilen.
Gebucht wurden unsere Flüge Mitte Januar über Airline Direct. Die Ticketaustellende Airline war Iberia, die ausführende Airline US Airways. Der Flug ging von München über Philadelphia nach Phoenix. Die Buchung und auch die Ausstellung der E-Tickets funktionierte reibungslos.
So weit, so gut... wir sollten Mittwochs fliegen und erhielten Sonntags eine E-Mail, mit der lapidaren Mittelung, dass unser Flug von der Airline gestrichen sei. Betroffen war das Teilstück MUC-PHL. Wir erhielten keine weiteren Informationen oder Vorschläge zur Umbuchung. Wir sollten uns mit unserer Airline in Verbindung setzen.
Am Montag früh versuchte ich, Airline Direct telefonisch zu erreichen. Außer einer stundenlangen Warteschleife konnte ich niemanden erreichen, trotz mehreren Versuchen. Auch auf E-mail mit der Bitte um rasche Kontaktaufnahme bis heute keine Reaktion.
Als nächstes rief ich bei US Airways an, die erklärten mir, wir wären von Iberia aus dem Flug geschmissen worden, warum konnte mir aber keiner sagen. US Arways versicherte mir aber, dass der Flug wie geplant stattfindet. Ich soll bei Iberia anrufen und fragen was los ist, bzw. mich wieder auf den Flug einbuchen lassen. Falls ich Probleme hätte, könnte ich mich ja nochmal melden.
Bei Iberia war der "nette" Herr an der Hotline so unfreundlich, dass er mir beim 2. Satz den Hörer aufgelegt hat (als er gehört hat, dass wir über Airline Direct gebucht haben). Beim zweiten Anruf wurde mir dann erklärt, ich soll mich mit Airline Direct in Verbindung setzen, nur die könnten uns umbuchen. Dass die aber in keinster Weise erreichbar waren und ich ziemlich hilflos und verzweifelt unseren Urlaub den Bach runter gehen sah, hat niemanden interessiert.
In meiner Verzweiflung habe ich dann wieder bei US Airways angerufen und einen netten Menschen erwischt, der meine ganze Story notiert hat, mit seinem Vorgesetzten Rücksprache gehalten hat und es dann irgendwie möglich gemacht hat, uns wieder in unsere eigentlich gebuchten Flüge einzubuchen.
Der amerikanischen Kundenfreundlichkeit zum Dank haben wir es letzt endlich geschafft, unseren Urlaub wie geplant anzutreten.
Im Nachhinein habe ich gesehen, dass das Internt aktuell nur so wimmelt von schlechten Beurteilungen über Airline Direct. Diese sind allerdings fast alle aus neuerer Zeit. Da ich grundsätzlich vor einer Buchung ein wenig über einen Anbieter recherchiere, bin ich mir ziemlich sicher, dass das vor einigen Monaten, als wir gebucht haben, noch nicht so schlimm war. In diversen Zeitschriften und Tests wurde dieser Vermittler auch meist recht positiv beurteilt. Leider trifft dies anscheinend nur dann zu, wenn es keine Probleme gibt. Falls es dann, wie in unserem Fall zu Problemen kommt, sind sie nicht mehr erreichbar und lassen ihre Kunden im Regen stehen.
Leider hat man keinerlei Möglichkeiten, gegen solche unseriösen Machenschaften etwas zu unternehmen, ausser zu versuchen, soviele Menschen wie möglich davor zu warnen.
Ich hoffe, dass ich mit meiner Story vielleicht den einen oder anderen davon bewahren kann, sich die gleichen Probleme einzuhandeln.
Vielen Dank für´s Lesen und
LG Ute
nachdem wir nun seit ein paar Tagen wieder aus den USA zu Hause sind und der Alltag wieder halbwegs eingekehrt ist, möchte ich Euch unserer Erfahrung mit oben genanntem Flugportal mitteilen.
Gebucht wurden unsere Flüge Mitte Januar über Airline Direct. Die Ticketaustellende Airline war Iberia, die ausführende Airline US Airways. Der Flug ging von München über Philadelphia nach Phoenix. Die Buchung und auch die Ausstellung der E-Tickets funktionierte reibungslos.
So weit, so gut... wir sollten Mittwochs fliegen und erhielten Sonntags eine E-Mail, mit der lapidaren Mittelung, dass unser Flug von der Airline gestrichen sei. Betroffen war das Teilstück MUC-PHL. Wir erhielten keine weiteren Informationen oder Vorschläge zur Umbuchung. Wir sollten uns mit unserer Airline in Verbindung setzen.
Am Montag früh versuchte ich, Airline Direct telefonisch zu erreichen. Außer einer stundenlangen Warteschleife konnte ich niemanden erreichen, trotz mehreren Versuchen. Auch auf E-mail mit der Bitte um rasche Kontaktaufnahme bis heute keine Reaktion.
Als nächstes rief ich bei US Airways an, die erklärten mir, wir wären von Iberia aus dem Flug geschmissen worden, warum konnte mir aber keiner sagen. US Arways versicherte mir aber, dass der Flug wie geplant stattfindet. Ich soll bei Iberia anrufen und fragen was los ist, bzw. mich wieder auf den Flug einbuchen lassen. Falls ich Probleme hätte, könnte ich mich ja nochmal melden.
Bei Iberia war der "nette" Herr an der Hotline so unfreundlich, dass er mir beim 2. Satz den Hörer aufgelegt hat (als er gehört hat, dass wir über Airline Direct gebucht haben). Beim zweiten Anruf wurde mir dann erklärt, ich soll mich mit Airline Direct in Verbindung setzen, nur die könnten uns umbuchen. Dass die aber in keinster Weise erreichbar waren und ich ziemlich hilflos und verzweifelt unseren Urlaub den Bach runter gehen sah, hat niemanden interessiert.
In meiner Verzweiflung habe ich dann wieder bei US Airways angerufen und einen netten Menschen erwischt, der meine ganze Story notiert hat, mit seinem Vorgesetzten Rücksprache gehalten hat und es dann irgendwie möglich gemacht hat, uns wieder in unsere eigentlich gebuchten Flüge einzubuchen.
Der amerikanischen Kundenfreundlichkeit zum Dank haben wir es letzt endlich geschafft, unseren Urlaub wie geplant anzutreten.
Im Nachhinein habe ich gesehen, dass das Internt aktuell nur so wimmelt von schlechten Beurteilungen über Airline Direct. Diese sind allerdings fast alle aus neuerer Zeit. Da ich grundsätzlich vor einer Buchung ein wenig über einen Anbieter recherchiere, bin ich mir ziemlich sicher, dass das vor einigen Monaten, als wir gebucht haben, noch nicht so schlimm war. In diversen Zeitschriften und Tests wurde dieser Vermittler auch meist recht positiv beurteilt. Leider trifft dies anscheinend nur dann zu, wenn es keine Probleme gibt. Falls es dann, wie in unserem Fall zu Problemen kommt, sind sie nicht mehr erreichbar und lassen ihre Kunden im Regen stehen.
Leider hat man keinerlei Möglichkeiten, gegen solche unseriösen Machenschaften etwas zu unternehmen, ausser zu versuchen, soviele Menschen wie möglich davor zu warnen.
Ich hoffe, dass ich mit meiner Story vielleicht den einen oder anderen davon bewahren kann, sich die gleichen Probleme einzuhandeln.
Vielen Dank für´s Lesen und
LG Ute
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RépondreSupprimerIch verspreche, dieses Zeugnis auf der ganzen Welt zu teilen, sobald mein Freund zurück zu mir zurückkehrt, und heute mit allem Respekt, das ich DR.MARVIN für das Holieren von von Freude und von Glück zu meiner Beziehung und meiner Familie danken möchte. Ich möchte euch alles mitteilen, dass es eine echte und echte Zauberstation gibt. Ich habe nie an irgendwelche dieser Dinge geglaubt, bis ich meinen Freund lose, benötigte ich Hilfe, bis ich einen Rostzauberstab fand, Und er warf einen Liebeszauber für mich, und er versicherte mir, dass ich meinen Freund zurück in zwei Tagen nach dem erhalten werde Zauber wurde geworfen. Zwei Tage später, mein Telefon klingelte, und so schockierend, war es mein Freund, der mich nicht für die letzten 4 Jahre jetzt angerufen hat, und machte eine Entschuldigung für die Herzpause, und sagte mir, dass er bereit ist, mein Rücken Knochen bis zum Rest seines Lebens mit mir. DR.MARVIN veröffentlichte ihn bis zu wissen, wie sehr ich liebte und wollte ihn. Und öffnete seine Augen, um zu sehen, wie viel Liebe wir gemeinsam haben. Während ich dieses Zeugnis gerade schreibe, bin ich das glücklichste Mädchen auf der Erde und ich und mein Freund lebt ein glückliches Leben und unsere Liebe ist jetzt stärker als, wie es sogar vor unserem Abbruch war. Deshalb habe ich versprochen, mein Zeugnis im ganzen Universum zu teilen. Ein Dank geht an DR.MARVIN für die übertriebene Arbeit, die er für mich getan hat. Unten ist die MARVINLOVESPELL011@GMAIL.COM Werden Sie eine Herzpause unterziehen, und ich versichere Ihnen, dass, wie er mir für mich getan hat, wird er bestimmt auch helfen. Das ist seine E-Mail-Adresse MARVINLOVESPELL011@GMAIL.COM